よくある質問
1. 予約について
2. ツアー当日について
3. 支払いについて
4. キャンセルについて
5. 当社について
6. セキュリティについて
1. 予約について
-
予約の手順はどうなっているのですか?
- 各ツアーの詳細をご覧になっていただくと一番下に「予約」ボタンがあるのでクリックしていただきます。
- 予約人数入力画面が出ます。希望されるツアーのところに予約人数を入力してください。
画面の一番下に「計算」ボタンがあるのでクリックしていただくと、合計金額が出ます。
＊ツアー代金はオーストラリアドルです。 - 人数、代金をご確認されましたら「予約画面へ進む」をクリックしてください。
- お客様とクレジットカード詳細入力画面が出ます。
- 必要事項を全て入力していただくき「注文する」をクリックします。
- お申し込みが完了です。入力していただいたEmailへお申し込み番号と共に入力された内容が自動的に送信されます。
- 申し込みは完了しましたが、予約が取れたかどうかはどのように分かるのですか?
当社にてお客様のお申し込みを確認後、お客様へご連絡いたします。 - ツアーについて問合せをしたいのですが日本語でも大丈夫ですか?
はい。当社のスタッフは全て日本語が話せます。
お電話、Fax、またはEmailにて受け付けております。サイトの「お問合せ」をご覧下さい。 - ツアーの予約は何日前まで可能ですか?
ツアー時間、人数によっては前日でも可能な場合がございます。まずはお問合せ下さい。 - 宿泊先が未だ決まっていません。それでも予約できますか?
はい、できます。ツアー当日、お客様をホテルまでお迎えに上がりますので
決まり次第ご連絡下さい。その後ツアーのホテル出発時間をお知らせ致します。 - 現地での予約はできますか?
はい、できます。本サイトにありますお問合せ番号にお電話いただければ
ツアーのお申し込みが出来ます。
2. ツアー当日について
- ツアー当日はどこでの集合になるのでしょうか?
予約が確定いたしましたら、当社よりツアー当日の詳細をご連絡いたします。
当社のツアーは基本的にお客様のホテルにて集合になります。
3. 支払いについて
- ビザとマスターカードは持っていません。現地での支払いでも可能ですか?
はい、可能です。
現金もしくはトラベラーズチェックにてツアー当日にお支払いしていただきます。 - クレジットカードの引き落としはいつ行われるのですか?
お申し込みを受け、予約が確定しましたら引き落としの手続きをとらせていただきます。
予約が確定しない限りお引き落としは致しません。 - ツアー代金はオーストラリアドルですか?
はい、そうです。ツアー代金は全てオーストラリアドルにて表示されています。
4. キャンセルについて
- 悪天候などによってツアーが中止された場合、料金は払い戻しされますか?
本サイトのキャンセルポリシーをご覧下さい。
5. 当社について
- 安心して利用できる会社でしょうか?
はい、ご安心下さい。
当社は、本サイトの会社紹介にもありますように２０年以上に渡り日本人のお客様にご利用いただいております。
現在に至るまで、日本の旅行会社KNTやJTBなどからも高い信頼を受け、喜ばれるサービスを提供し続けております。
6. セキュリティについて
- クレジットカードの支払いや個人情報など安心して利用できるのでしょうか?
はい。当社はお客様の個人情報を厳守するためSSLという暗号技術を使用しています。
本サイトの予約画面の一番上右側（Webサイトのアドレスが表示されるところ）に
南京錠アイコンが表示されます。
それをクリックしていただくと下記のように詳細が表示されます。
Issued to : www.perthnihongokankou.com.au
Issued by : Thawte Server CA
これが当社がSSLを使用しているという証明になります。
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